ニトリはコスパや品揃えが良く全国にお店があります。
そしてネットでも購入できるため、利用している人は多いんじゃないでしょうか。
私も引っ越しの時はかなりお世話になりました。
ところでせっかく購入した物が不良品だったり、サイズが合わなかった場合返品したい時ありますよね。
その場合の返品期間はいつまでなのでしょうか？
その他返品期間が過ぎた場合やレシート無しなど返品方法をまとめてご紹介します。
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ニトリ返品期間と返品方法「店舗」の場合
返品期間と返品方法はまずニトリの店舗で購入した場合はどうでしょうか？
ニトリの店舗で購入した物は14日以内にレシートと商品を持参して手続きします。
クレジットカードで支払いをした場合はその時使用したクレジットカード（本人名義）と支払い時のクレジットカード払いの控えも持参しましょう。
返品できない物もあるので返品できるのか確認しておきましょう。
交換・返品できない物
- 繰返し使用した商品
- 開封後の衛生用品（トイレ用品）
- 消耗品（電池、電球、クリーナー、スキンケア商品など）
- オーダー商品
- 組み立て途中あるいは組み立て後の商品
- お客様の都合により加工された商品
※いずれの場合も、不良品を除きます。
よくわからない場合は問い合わせしましょう。
ニトリ返品期間と返品方法「ネット」の場合
返品期間はネットで購入した場合は商品到着後14日以内となります。
ニトリネットで購入した商品は全国にあるニトリ店舗でも返品・交換を受け付けしています。
ただしデコホームでは利用出来ません。
来店の際は、サービスカウンターにて返品交換の手続きをしましょう。
- 返品交換を希望する商品・パッケージ
- 購入もしくは出荷完了メールの画面
- 購入時のメンバーズ会員番号
ネットで購入して店舗が近くにない、大型商品で自分で運べないなど、店舗に自分で持ち込みができない場合は、オーダーIDを確認し、お問い合わせフォームもしくは電話で連絡しましょう。
その場合伝える内容
- キャンセル理由
- 返品希望商品
- 数量
- 回収希望日
返送手続きはニトリで行い、日程などを調整して引きとりに来てくれます。
返送料金が商品金額によって変わります、小物だと返送料金のほうが高くなる事もあるので注意が必要ですね。
＊返送手続きは、弊社にて行います。玄関先迄商品（宅配便）は、ご連絡日より3日後以降。
お部屋迄・配送員設置商品（自社配送）は7日後以降、第2希望までお伝えください。
運送便の都合により、ご希望に添えない場合もございます。＊返送料金：玄関先迄商品は、商品金額5,500円以下＝1,100円 11,000円以下＝1,650円 11,001円以上＝2,200円(すべて税込)となります。
お部屋迄・配送員設置商品は、3,300円(税込)の引取り料が掛かります。尚、交換ご希望の商品は、お客様ご自身で再注文となりますので、ご了承ください。
14日以上の返品期限を過ぎた場合も返品できるのか
店舗でもネットでも14日以内が返品期間ですが、過ぎても返品できたというTwitterを見つけました。
洗濯もしていたみたいで諦めていたようですが問い合わせしたら返品してもらえたようです。
昨日ニトリの問い合わせフォームから問い合わせ送ったら、先程ニトリから電話がきまして、なんと、返品対応していただけることになりました！
返品期限が過ぎていたし、洗濯しちゃったし、捨てるつもりだったので諦めていたのですが、ほんとよかった！ https://t.co/HSnyxEeQpz
— MICHI (@michi_misuzu) January 11, 2021
凄いですね、返品理由にもよると思いますがとりあえず問い合わせしてみるというのが良さそうですね。
その他コロナの影響で混雑を避けるため返品期間を設けていないところがありました。
こちらも各店舗で違うと思うので問い合わせしてみると良いのではないでしょうか。
レシートが無い場合
レシートが無くても会計時にメンバーズカードの提示があれば、購入履歴を確認し返品ができます。
メンバーズカード(ニトリアプリでも可)と商品(付属品含む)を持参の上期限内に購入店舗サービスカウンター（他店舗でも可）で手続きしましょう。
※LINE会員証でも購入履歴の確認ができます。
メンバーズカード(ニトリアプリでも可)がなく、レシートを紛失した場合は購入店舗へ直接相談しましょう。
ニトリの珪藻土マット返品したら
返金と500ポイントが来たよ
しかし、米びつ買っちゃって笑う
ニトリのアプリで購入履歴がわかるから便利だった
レシート無いけど大丈夫🙆♀️— やすちよ (@daragorozou) January 8, 2021
開封済みの場合
カーテンやベットカバーなど自宅で合わせたらサイズが違ったなんて事ありますよね。
開封済みの商品も返品を受け付けてもらえます。
レシート(もしくはメンバーズカード、アプリ)と商品(付属品含む)を持参の上、期限内に購入店舗サービスカウンターで手続きしましょう。
他店で返品はできる？
たまたま出かけた先のニトリで購入した物を返品したい場合、またそこの店舗に行くのが大変な場合ってありますよね。
店舗で購入した商品なら、全国のニトリで返品可能のため家の近くのニトリで返品することができます。
これは助かりますね。
交換希望の場合は在庫を確認して取り置きしておくとスムーズに手続きできますよ。
配達または、後日引き取りした商品の場合、デコホームを除く購入店以外でも返品・交換はできますが、手続きのため待たされる場合があるので、事前に購入店への連絡をしておくと良いようです。
ソファなど大型商品は返品できる？
ソファや棚など大型家具は配達してもらうのも大変ですよね。
せっかく届いたソファなんだけど、なんかしっくりこない場合返品できるのか？
展示品を購入した場合は返品できないようですが、商品到着後「14日以内」にレシートと承り票（お客様控え）を持参の上、購入店舗で手続きできるようです。
ソファ返品可能だったというTwitterをみつけました、理由は問わないのかはわかりませんが、意外と柔軟に対応してくれそうですね。
ただしお互いすごく手間がかるので、大型家具を購入する時は良く検討してから購入しましょう。
ニトリの特大ソファ返品可能だったので新しくLOWYAのソファを買った！
サイズ的にいい感じのはずなんだけど、ニトリのに慣れてしまって小さく感じる😂
人間とはワガママなものよのぅ— ゆい♥︎17.8.9👦19.9.6👧 (@ikazou0917) November 27, 2019
来店する前に大型家具は配達してもらっていると思うので、まず問い合わせフォームから「ネットの持ち込みできない場合の返品方法」と同じ要領で問い合わせしましょう。
返品可能か引き取り日や引き上げ料金など確認できます。
まとめ
色々調べてみた結果、ニトリは製造販売を自社で行っていて、海外生産のためか比較的不良品も多いようですね。
そのためか返品もわりと融通がききそうです。
不良品はもちろん返品できますが、ちょっと返品無理かな？と思ってもオーダー品や衛生用品の開封済み意外はとりあえず問い合わせしてみると返品可能な場合もあるかもしれません。
ちょっと面倒な返品ですが諦めずにトライしてみて下さい。
